Ayuda — El Castillo del Conde

Navegadores recomendados

El castillo se instala en tu dispositivo como una aplicación. No todos los navegadores saben hacerlo, así que la elección importa más de lo habitual.

Funcionan

iPhone y iPad: Safari (es el único que puede instalar en iOS).
Android: Chrome, Brave, Edge, Opera, Samsung Internet.
PC y Mac: Chrome, Edge, Brave.

No funcionan

Firefox en ordenador (no instala aplicaciones web).
DuckDuckGo (crea un acceso directo roto).
El navegador que se abre dentro de Instagram, Facebook, WhatsApp o Telegram.

Si abriste el enlace desde un mensaje y viste el castillo dentro de esa aplicación, ábrelo en tu navegador normal: pulsa el menú ⋮ o ··· de esa ventana y elige «Abrir en el navegador».

En Mac, Safari también puede instalarlo desde el menú Archivo → Añadir al Dock, pero si no encuentras esa opción entra con Chrome, Edge o Brave.

Cómo instalarlo

iPhone y iPad

Abre el enlace de tu invitación en Safari, pulsa el botón Compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba) y elige «Añadir a pantalla de inicio».

Android

Pulsa el botón Instalar que aparece al abrir el enlace. Si no sale, abre el menú ⋮ del navegador y elige «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».

PC y Mac

Pulsa Instalar. También puedes usar el icono de instalación que aparece en la barra de direcciones, a la derecha.

Solo hace falta instalarlo una vez por dispositivo.

Cómo entrar a partir de ahora

Entra siempre desde el icono del castillo, no desde el navegador. Si entras por el navegador verás la barra de direcciones, perderás la pantalla completa y parte de la experiencia.

Android: en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones.
iPhone y iPad: en la pantalla de inicio (o desliza hacia abajo y busca «El Castillo del Conde»).
Windows: en el menú Inicio y en el escritorio.
Mac: en el Launchpad o con Spotlight (⌘+Espacio).

Horario del castillo

Las puertas se abren al anochecer (19:00) y se cierran al amanecer (07:00). Fuera de ese horario puedes picar a la puerta, pero nadie acudirá.

Al salir por la puerta principal tu cordura se recupera sola, aunque cierres la aplicación. Si te quedas dentro cuando amanece, te encontrarán.

Jugar en otro dispositivo

Tu partida vive en el servidor, así que puedes llevarla al móvil, a la tablet o al ordenador. Dos maneras:

Con el código: en el dispositivo donde ya juegas, abre el icono del superviviente (barra superior) → Opciones → Jugar en otro dispositivo. Te dará un código de 6 dígitos (vale 5 minutos y un solo uso, y puedes enviártelo por correo). Introdúcelo en el otro dispositivo, en la misma pantalla de Opciones.
Con tu invitación: vuelve a abrir el enlace del PDF que recibiste en el dispositivo nuevo. Tu nombre y tu partida viajan contigo.

No se puede jugar en dos dispositivos a la vez. Si el castillo te avisa de que otro dispositivo tiene el control, pulsa «Traer la partida aquí» y cierra la otra ventana.

Notificaciones

El castillo puede avisarte cuando abre sus puertas o cuando tu cordura se ha restablecido. Se activan desde el icono del superviviente → Opciones → Notificaciones.

Funcionan solo en la aplicación instalada. En iPhone y iPad es obligatorio haberla añadido a la pantalla de inicio: desde Safari nunca llegarán. Si las activaste y no las recibes, comprueba que tu sistema no las tenga bloqueadas para la app.

Problemas frecuentes

No aparece el botón «Instalar»

O tu navegador no sabe instalar aplicaciones web (mira la lista de arriba), o el castillo ya está instalado en este dispositivo. Busca su icono antes de intentarlo de nuevo.

Instalé la app pero no encuentro el icono

Busca «El Castillo del Conde» en tu sistema: menú Inicio y escritorio en Windows, Launchpad o Spotlight en Mac, pantalla de inicio o cajón de aplicaciones en Android e iPhone.

Me pide desinstalar para volver a instalar

El navegador no permite instalar dos veces la misma aplicación. Desinstala la que tienes (mantén pulsado el icono → Desinstalar; en Windows, clic derecho en el menú Inicio → Desinstalar) y vuelve a abrir tu enlace.

Creo que tengo una versión antigua

Cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla: se actualiza sola al arrancar. No hace falta reinstalar nada.

He perdido mi progreso

Tu partida está guardada en el servidor, no en el teléfono. Vuelve a abrir el enlace de tu invitación, o usa el código de 6 dígitos desde el dispositivo donde sí aparece (ver Jugar en otro dispositivo).

Va lento o se ve entrecortado

El castillo detecta los dispositivos modestos y reduce los efectos por su cuenta. Si aun así va justo, cierra otras aplicaciones y evita las redes móviles débiles: las salas cargan imágenes y audio de verdad.

Piqué a la puerta y nadie responde

Comprueba la hora: las puertas están abiertas de 19:00 a 07:00. Si estás dentro del horario y aun así el castillo permanece en silencio, escribe al correo de abajo.